Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky, dále jen ,,VOP”, Kristýny Pščolkové, se sídlem: Cvrčovice 1, Zdounky 76802, IČO: 093 71 532, email: kristyna@histaminovaintolerance.cz, tel. č. 731 230 471, dále jen ,,Prodávající”, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., (Občanský zákoník) vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Vámi (dále jen ,,Kupující”), jakožto zájemci o koupi produktu (Ebook, worksheets, online kurzy, dále jen ,,Zboží naplňující charakter digitálního obsahu” a fyzické produkty), dále společně jen ,,Zboží”, a to prostřednictvím webu prodávajícího, konkrétně: www.histaminovaintolerance.cz, dále jen ,,WEB”.

 

1. Obecná ustanovení

 

1. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Jestliže během elektronické komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniknou odchylná ujednání oproti znění VOP, mají tato ujednání přednost před ustanoveními VOP.

2. Při objednání Zboží prostřednictvím WEBu, má Kupující k dispozici rychlý odkaz na předmětné VOP. Nelze potvrdit objednávku bez seznámení se s zněním VOP a bez jejich odsouhlasení. Jejich znění je též k dispozici na WEBu.

3. Aktuální znění VOP je vždy k dispozici na WEBu a jejich historické znění je uloženo vždy za aktuálními VOP.

4. Znění VOP může Prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

5. Při objednání Zboží je povinností Kupujícího poskytnout Prodávajícímu všechny informace správně a pravdivě. Informace, které Kupující poskytne při objednání Zboží bude Prodávající považovat za správné a pravdivé.

6. Prodávající je povinen Kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdit obdržení Objednávky po jejím odeslání, zpravidla je to emailem.

7. V rámci WEBu Prodávající zveřejňuje recenze skutečných zákazníků Zboží, které získal od těchto zákazníků, buďto na základě jejich spontánních písemných reakcí vůči Prodávajícímu nebo na vyžádání po konzumaci Zboží. Pro získání recenze Prodávající oslovuje vždy konkrétní zákazníky. Recenze nejsou upravovány, Prodávající si pouze vyhrazuje právo je z redakčních důvodů zkrátit či upravit gramatické nebo stylistické chyby. Prodávající si vyhrazuje právo odstranit recenze, které se neslučují s pravidly slušného chování.

 

2. Podmínky prodeje

 

1. Vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím vznikají v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím WEBu.

2. Smlouva je uzavřena při připsání celkové kupní ceny na bankovní účet Prodávajícího, b.ú.: 220499261/0300, (dále jen „BÚ”).

3. Jestliže celková kupní cena nebude Kupujícím uhrazena na BÚ, Prodávající není povinen mu Zboží poskytnout.

4. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním fyzických produktů ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním fyzických produktů.

5. Fyzické produkty budou Prodávajícím dodány způsobem, který si Kupující zvolí v objednávce.

6. Smlouvou se Prodávající zavazuje odeslat Kupujícímu fyzické produkty, a to do 14 dní od přijetí kupní ceny na BÚ.

7. Kupující nabývá vlastnické právo k fyzických produktům zaplacením celé kupní ceny, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu přechází na Kupujícího okamžikem převzetí fyzického produktu.

8. Smlouvou se Prodávající zavazuje zpřístupnit Kupujícímu Zboží naplňující charakter digitálního obsahu k užívání pro vlastní potřebu, a to bez zbytečného odkladu a Kupující se zavazuje za to zaplatit kupní cenu.

9. Platbu kupní ceny bude Prodávající po Kupujícím požadovat před předáním či odesláním Zboží. Platbu lze provést následujícími způsoby:

   1. Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Prodávající zašle v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je celková cena splatná do 3 pracovních dnů od Objednání.

   2. Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu ShoptetPay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/

V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 24 hodin.

10. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení kupní ceny a bude zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího.

11. Kupující, kteří v Objednávce neuvedou své IČO, budou považováni za spotřebitele ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

12. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

13. K potvrzení a souhlasu se zněním VOP slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány Prodávajícímu.

14. V případě, že v Objednávce bude uvedena zjevně chybná kupní cena, není Prodávající povinen Kupujícímu Zboží za tuto kupní cenu dodat ani v případě, kdy obdržel potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci bude Prodávající Kupujícího bezodkladně kontaktovat a zašle mu nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy novou nabídku Kupující potvrdí. V případě, že novou nabídku nepotvrdí ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, je Prodávající oprávněn od uzavřené Smlouvy odstoupit a vrátit Kupujícímu již zaplacenou kupní cenu. Za zjevnou chybu v kupní ceně se považuje například situace, kdy kupní cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

15. Kupní cena je uvedena včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

16. Ustanovení o prodeji Zboží se použijí také v případě, že Kupující namísto kupní ceny Prodávajícímu poskytuje nebo se zavazuje poskytnout své osobní údaje, ledaže je Prodávající zpracovává pouze pro účely poskytnutí Zboží nebo pouze ke splnění svých zákonných povinností. V takovém případě nemůže Kupující požadovat přiměřenou slevu a § 2389m odst. 2 a 3 a § 2389p se nepoužijí. Tato varianta poskytnutí zboží připadá v úvahu pouze v případě vzájemné dohody elektronickou formou.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY U ZBOŽÍ NAPLŇUJÍCÍ CHARAKTER DIGITÁLNÍHO OBSAHU

 

17. Zboží naplňuje charakter digitálního obsahu, z tohoto důvodu Kupující vydává Prodávajícímu potvrzení, že výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od Smlouvy podle § 1837 písm. l).

18. Je-li Prodávající v prodlení se zpřístupněním Zboží, může Kupující od Smlouvy odstoupit, nesplní-li Prodávající povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej Kupující vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U ZBOŽÍ NAPLŇUJÍCÍ CHARAKTER DIGITÁLNÍHO OBSAHU

19. Kupující je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění, a to v případě, vykazuje-li Zboží vadu. Prodávající si je plně vědom, že odpovídá za vady, které se u Zboží může vyskytnout, jestliže mu neprodleně po zjištění vady, tuto skutečnost Kupující sdělí.

20. Není-li sjednáno jinak, součástí dodávky nejsou aktualizace Zboží.

           VLASTNOSTI ZBOŽÍ

21. Prodávající sděluje, že Zboží je prodáváno ve formátu PDF, které je kompatibilní zejména s Adobe Acrobat Reader, Sumatra PDF, Microsoft Edge a Google Drive.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY U FYZICKÝCH PRODUKTŮ

 

22. Kupující, který uzavřel Smlouvu jako spotřebitel, má právo od Smlouvy odstoupit, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží (fyzického produktu) nebo ode dne převzetí poslední části Zboží (fyzického produktu), jestliže se dodává ve více částech.

23. Kupující, kterému byl fyzický produkt upraven podle jeho přání nebo pro jeho osobu, si je vědom, že nemůže od kupní smlouvy odstoupit.

24. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí Kupující odeslat ve lhůtě popsané v bodě 19., na email Prodávajícího, konkrétně: kristyna@histaminovaintolerance.cz, jeho záměr o odstoupení od smlouvy. Do emailu uvede informace o Smlouvě, konkrétně: číslo objednávky, datum uskutečnění, způsob a datum platby, popis zakoupeného fyzického produktu a dále jeho identifikaci v podobě jména, příjmení, čísla bankovního účtu pro vrácení peněz. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí tohoto emailu.

25. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit Prodávajícímu fyzický produkt do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na adresu sídla Prodávajícího, konkrétně: Cvrčovice 1, Zdounky 76802, Kupující nese náklady spojené s navrácením Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy fyzický produkt nemůže být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

26. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, vrátí mu Prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od přijetí vráceného fyzického produktu, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od Kupujícího přijal, a to způsobem, který Kupující uvedl v emailu. Jestliže Kupující do emailu o odstoupení od smlouvy neuvedl požadovaný způsob vrácení peněžních prostředků, vrátí mu jej Prodávající stejným způsobem, kterým peněžní prostředky přijal.

27. Kupující je povinen vrátit fyzický produkt nepoškozený, neopotřebený a neznečištěný a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na fyzickém produktu je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

28. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti fyzického produktu, anebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz. Prodávající bezodkladně informuje Kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od Smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným Kupujícím.

 

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U FYZICKÝCH PRODUKTŮ

29. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že vlastnosti fyzického produktu odpovídají popisu produktu nebo odpovídají popisu produktu, který Prodávající poskytl Kupujícímu a nemá žádné vady.

30. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, a to na email Prodávajícího, konkrétně: kristyna@histaminovaintolerance.cz, do emailu uvede informace o Smlouvě, konkrétně: číslo objednávky, datum uskutečnění, způsob a datum platby, popis Zboží a dále jeho identifikaci v podobě jména, příjmení, čísla bankovního účtu pro vrácení peněz. Dále do emailu uvede způsob uplatnění vady, viz čl. 34. Do přílohy tohoto emailu zašle fotografii výrobku, kde jasně specifikuje a označí vadu, ze které uplatňuje práva z vadného plnění. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí tohoto emailu.

31. Prodávající je odpovědný jen za vady, které měl fyzický produkt již při převzetí.

32. Pokud se vada projeví po delší době než 1 rok, musí Kupující prokázat, že ji nezpůsobil.

33. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

1.výměnu za nové,

2. opravu,

3.přiměřenou slevu z kupní ceny,

4. odstoupit od smlouvy.

34. V případě uvedeném v čl. 34, bodě 4. může Kupující od smlouvy odstoupit:

            5. Pokud má fyzický produkt podstatnou vadu

 

            6. Pokud nemůže věc řádně užívat

 

            7. Při větším počtu vad

 

 

35. Pokud Prodávající prokáže, že Kupující před převzetím o vadě věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající povinen nároku Kupujícího vyhovět.

36. Kupující nemůže reklamovat zlevněné Zboží (fyzický produkt) z důvodu, pro který je dané Zboží (fyzický produkt) zlevněno.

37. Uplatnění práva z vadného plnění včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění práva z vadného plnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od Smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění práva z vadného plnění se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího Prodávajícímu, tedy na email: kristyna@histaminovaintolerance.cz

38. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se nepoužijí u Zboží (fyzického produktu) prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení Zboží (fyzického produktu) způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého Zboží (fyzického produktu) na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží (fyzický produkt) mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy Zboží (fyzického produktu). Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím věděl, že Zboží (fyzický produkt) má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.

39. Prodávající o výsledku uplatněného práva z vadného plnění informuje Kupujícího písemně na email, ze kterého Kupující toto právo uplatnil.

40. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

41. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

3. Ochrana duševního vlastnictví Prodávajícího

 

1. Zboží a další know-how poskytované na základě Objednávky učiněné na WEBu je výsledkem duševní činnosti Prodávajícího a jsou jeho majetkem, který je chráněn zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem a dalšími zákony na ochranu duševního vlastnictví.

2. Kupující nejsou oprávněni Zboží šířit dál, ani jej poskytovat třetím stranám. Kupující se zavazuje, že jej použije pouze pro své osobní účely.

3. Prodávající Kupujícímu uděluje nevýhradní, nepřenosnou licenci k osobnímu užívání.

4. Kupující nesmí Zboží nebo jeho části upravovat, a to ani co do obsahu ani co do formy, rozmnožovat či dále šířit mezi třetí strany bez výslovného souhlasu Prodávajícího.

5. Veškeré ilustrace, fotografie, videa a text, které obsahuje Zboží či jsou zveřejněny na WEBu, jsou majetkem Prodávajícího a bez jeho výslovného souhlasu s ním nemůže Kupující nijak nakládat.

 

4. Zákaznický účet

 

1. Na základě registrace Kupujícího provedené v internetovém obchodě může Kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může Kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání Zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání Zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když Kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti ze Smlouvy nebo těchto formací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

5. Řešení sporů se spotřebiteli

 

1. Prodávající ve vztahu ke Kupujícímu není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy kristyna@histaminovaintolerance.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Prodávající zašle na elektronickou adresu Kupujícího, tedy na email, ze kterého stížnost přišla.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem, ze Smlouvy uzavírané elektronickými prostředky.

4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

6. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající poskytuje Zboží v rozsahu a způsobem uvedeným v popisu na Webu a neodpovídá za to, že informace obsažené v prodaném Zboží budou mít pozitivní dopad na zdravotní stav Kupujícího či dalších osob.

2. Kupující bere na vědomí, že Prodávající skrze Zboží prezentuje své názory a zkušenosti a nejedná se o odborné lékařské rady či lékařskou pomoc.

3. Veškeré informace obsažené ve Zboží vychází pouze z vlastních zkušeností Prodávajícího/autorky, případně zkušeností třetích osob. Vnímání těchto zkušeností je ryze subjektivní a u různých osob se může lišit.

4. Prodávající/autorka není zodpovědná za jakákoliv rozhodnutí či způsob využití informací, které Kupující získá ze Zboží, stejně jako informací poskytnutých na WEBu.

5. Ustanovení o ochraně osobních údajů a nakládání s cookies naleznete na WEBu.

6. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

7. Smluvní vztah a práva a povinnosti účastníků, které nejsou Smlouvou nebo těmito VOP upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

 

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 28.8.2024.